В компании «КубаньСертификация» проводится сертификация услуг любого типа. Доставка по России. Минимальные сроки при любом объеме заказа. Бесплатные консультации.
Обязательна ли сертификация качества услуг
По действовавшему до 2009г. правительственному постановлению (№1013, 1997г.) обязательной была сертификация качества услуг:
- туристических,
- парикмахерских,
- ремонта бытовой техники и аппаратуры,
- химчистки,
- СТО,
- ЖКХ,
- общепита,
- торговли.
Теперь сертификат на услуги заказывают в добровольном порядке, но степень такой «добровольности» зависит от реально предъявляемых к этой области требований. Часть вопросов снимают лицензии или членство в профильной СРО. Но большинство владельцев СТО, провайдеры, туроператоры, риэлторы и т.д. заказывают еще и сертификат на услуги, чтобы избежать лишних вопросов проверяющих.
Добровольная сертификация услуг
Обычно подтверждают соответствие регулярно обновляемому «профильному» документу. Например, клининговые (уборка и уход) услуги оценивают на соответствие требованиям ГОСТ 51-870-2002, а работу репетиторов – 52614.2-2006, и т.д. Можно разработать и технические условия, но, в отличие от товарной продукции, у услуг нет измеряемых параметров единичного образца, т.е. оценка и процесса (хронометраж, нормирование), и результата будет экспериментальной. Поэтому часто проще оформить сертификат по стандарту на сопоставимые услуги, грамотно подобрав коды.
Добровольная сертификация услуг позволяет выбрать не только нормативный акт, но и критерии оценки, тем самым позволяя обратить внимание – в первую очередь, потребителей таких услуг – на сильные стороны вашей работы.
Добровольная сертификация услуг тоже подразумевает полную ответственность органа сертификации за выданный сертификат на услуги.
Как проводится сертификация качества услуг
В отличие от производства товарной продукции, при оказании услуг ничего нового не создается, но меняются свойства уже существующих вещей. А значит, нужно найти достоверный критерий измерения этих изменений. Сложность этого вида сертификации еще и в том, что процессы оказания (производства) и получения (эксплуатации) услуги часто совпадают по времени.
Сертификация качества услуг проводится по специально разработанным Правилам. Аккредитацией сертификационных центров занимаются соответствующие госорганы – Росстандарт, Почтовый союз, Минздрав, Всемирная организация туризма и др. Сертификат на услуги будет выдан вам на официальном бланке.
Важно понимать, что даже при наличии лицензий и т.п., сертификация услуг – единственно возможное подтверждение их качества и безопасности в настоящем времени. Вы можете просто заказать сертификат на услуги в «КубаньСертификация». Для этого достаточно заполнить заявку и привезти документы:
- учредительные (ИНН, ОГРН, ЕГРЮЛ),
- реквизиты (карточка организации),
- подтверждение квалификации персонала,
- документы на помещение,
- уже имеющиеся лицензии и сертификаты.