Сертификат на услуги в Российской Федерации

В компании «КубаньСертификация» проводится сертификация услуг любого типа. Доставка по России. Минимальные сроки при любом объеме заказа. Бесплатные консультации.

Обязательна ли сертификация качества услуг

По действовавшему до 2009г. правительственному постановлению (№1013, 1997г.) обязательной была сертификация качества услуг:

  • туристических,
  • парикмахерских,
  • ремонта бытовой техники и аппаратуры,
  • химчистки,
  • СТО,
  • ЖКХ,
  • общепита,
  • торговли.

Теперь сертификат на услуги заказывают в добровольном порядке, но степень такой «добровольности» зависит от реально предъявляемых к этой области требований. Часть вопросов снимают лицензии или членство в профильной СРО. Но большинство владельцев СТО, провайдеры, туроператоры, риэлторы и т.д.  заказывают еще и сертификат на услуги, чтобы избежать лишних вопросов проверяющих.

Добровольная сертификация услуг

Обычно подтверждают соответствие регулярно обновляемому «профильному»  документу. Например, клининговые (уборка и уход) услуги оценивают на соответствие требованиям ГОСТ 51-870-2002, а работу репетиторов –  52614.2-2006, и т.д.  Можно разработать и технические условия, но, в отличие от товарной продукции, у услуг нет измеряемых параметров единичного образца, т.е. оценка и процесса (хронометраж, нормирование), и результата будет экспериментальной. Поэтому часто проще оформить сертификат по стандарту на сопоставимые услуги, грамотно подобрав коды.

Добровольная сертификация услуг позволяет выбрать не только нормативный акт, но и критерии оценки, тем самым позволяя обратить внимание – в первую очередь, потребителей таких услуг – на сильные стороны вашей работы.

Добровольная сертификация услуг тоже подразумевает полную ответственность органа сертификации за выданный сертификат на услуги.

Как проводится сертификация качества услуг

В отличие от производства товарной продукции, при оказании услуг ничего нового не создается, но меняются свойства уже существующих вещей. А значит, нужно найти достоверный критерий измерения этих изменений. Сложность этого вида сертификации еще и в том,  что процессы оказания (производства) и получения (эксплуатации) услуги часто совпадают по времени.

Сертификация качества услуг проводится по специально разработанным Правилам. Аккредитацией сертификационных центров занимаются соответствующие госорганы – Росстандарт, Почтовый союз, Минздрав, Всемирная организация туризма и др. Сертификат на услуги будет выдан вам на официальном бланке.

Важно понимать, что даже при наличии лицензий и т.п., сертификация услуг – единственно возможное подтверждение их качества и безопасности в настоящем времени. Вы можете просто заказать сертификат на услуги в «КубаньСертификация». Для этого достаточно заполнить заявку и привезти документы:

  • учредительные (ИНН, ОГРН, ЕГРЮЛ),
  • реквизиты (карточка организации),
  • подтверждение квалификации персонала,
  • документы на помещение,
  • уже имеющиеся лицензии и сертификаты.